Clientes leales, negocios eficientes y crecimiento sostenible.
Somos un equipo de expertos que acompaña a las empresas en la optimización de su relación con los clientes a través de estrategias de fidelización eficiencia, operativa y gestión de la información, impulsando la evolución de su empresa de manera rentable.
Evolucionamos y transformamos los desafíos de tu organización en oportunidades
A través de una inmersión en la cotidianidad de tu empresa.
¿Sobre qué hacemos?
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Acompañamos a las empresas en la optimización de su relación con los clientes mediante estrategias innovadoras.
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Transformamos la relación con los clientes en un activo rentable y sostenible.
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Utilizamos datos e inteligencia de negocios para impulsar decisiones estratégicas.
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Diseñamos e implementamos soluciones para mejorar la experiencia del cliente y aumentar su fidelización.
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Optimizamos procesos para hacer las operaciones más eficientes y rentables.
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Generamos soluciones prácticas y medibles que impulsan el crecimiento empresarial.
¿Cómo lo hacemos?
Método TESS
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Un enfoque modular e interconectado donde cada estrategia se enlaza de manera estructurada para generar un impacto sólido y duradero en la relación empresa-cliente.
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Transformación : Diseñamos estrategias que evolucionan la relación con los clientes.
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Eficiencia : Optimizamos procesos y estructuras para mejorar la rentabilidad y reducir costos.
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Segmentación inteligente: Utilizamos datos para experiencias, aumentar la lealtad y maximizar la conversión.
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Sostenibilidad : Implementamos soluciones que garanticen un crecimiento estable, medible y adaptable a largo plazo.
Servicios de Consultoría
Acompañamos la evolución de tu empresa a través de cuatro ejes clave que optimizan la relación con tus clientes.
Estrategia y Experiencia del Cliente
Acompañamos a las empresas en el diseño e implementación de la estrategia de Experiencia del Cliente (CX) para mejorar la satisfacción y recomendación de los clientes mediante una metodología estructurada que promueve mejoras en el servicio, asegurando un impacto positivo en los indicadores del negocio.
Inteligencia y Fidelización de Clientes
Ayudamos a las empresas a fortalecer la relación con sus clientes mediante estrategias de fidelización basadas en datos. Implementamos metodologías de segmentación, personalización y diseño de programas que aumentan la lealtad, impulsan la recompra y optimizan la rentabilidad a largo plazo.
Optimización y Eficiencia Operacional
Ofrecemos un servicio de consultoría especializado en la evolución y optimización de procesos críticos de negocio mediante metodologías de eficiencia operativa, eliminando ineficiencias, reduciendo costos y mejorando la productividad y calidad con un enfoque en tiempos, cuellos de botella y estandarización.
Gobierno y Gestión de la Información
Acompañamos a las empresas en la implementación de un marco de Gobierno de Información que establece estándares, políticas y procesos para una gestión eficiente de los datos para su clasificación, uso y cumplimiento normativo asegurando y optimizando la toma de decisiones estratégicas.
20 años
De experiencia en el sector
financiero, servicios y comercio.
Más de 100
Proyectos liderados
+3.000
Personas impactadas
Nuestros socios consultores
Equipo profesional especializado
Wilson Martínez Gerena
Consultor Senior
Director ejecutivo y fundador
Máster en Transformación Digital y Desarrollo de Negocio, Líder en Innovación, Servicios y Productos del sector Financiero, Experto en Mejoramiento y Automatización de Procesos.
Alexandra Orozco Mejía
Consultor Senior
Fundador
Gestión de experiencia del cliente: CX, EX, Especialista en CX, Fidelización, Programas de Lealtad, Cultura, Neuroentrenadora, Transformación e Innovación.
Paola Orozco Mejía
Consultor Senior
Gerencia de Procesos
Procesos, Contabilidad y Análisis de Datos: Optimización de procesos, Modelos de rentabilidad, Business Intelligence, Automatización, Compliance, Gestión de datos, Análisis predictivo.
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